12月18日，入住温特莱酒店的焦先生为通过携程旅行网预订的客人，并入住了酒店特色房间“烟文化特色房”，焦先生对房间烟文化的介绍表现出了浓厚的兴趣，表示过去对烟的知识没有太多的了解，但通过房间里摆设的关于烟文化的介绍，不但使自己懂得了雪茄烟的历史，还包括烟的文化内涵。焦先生表示，酒店设立的烟文化房，不仅能够让入住此房间的客人了解烟文化的历史，还能体现出酒店个性化的服务特色，同时希望酒店能够多设立一些有个性的服务项目。
        对于客人提出的建议，酒店也会更加努力，打造出更多的酒店特色产品，一如既往地关注宾客需求，让更多入住温特莱酒店的客人感到满意。
2007-12-27

        入住温特莱酒店的朴先生在住店期间，每天早晨都能在楼层看到当天的北京青年报，不但方便了客人的阅读，还方便了客人对北京信息的了解，同时在报纸旁边摆放的为客人免费提供的水果供客人品尝，客人表示酒店的服务非常周到，提供的物品方便了客人的使用，体现了酒店细致化的服务。
        同时，客人对酒店的工作及服务做出了肯定，并希望酒店今后的发展会越做越好，对此值班经理也代表酒店向客人表达了谢意，同时邀请客人再次下榻北京温特莱酒店。
2007-12-18

        12月5日，迟先生带妻子到北京参观旅游，第一次入住温特莱酒店。客人在前台服务人员的陪同下，了解酒店房型后首先选定了酒店的阳光间，但是酒店服务人员根据客人的实际情况，有意识地为客人介绍了酒店的特色房——“健康婚庆房”。在迟先生退房时，特意反馈所住房间的装饰物品非常独特，既感觉温馨又体验到了一次新婚之夜的感觉，酒店这种人性化的设计非常独特，而服务人员的销售意识也非常灵活，体现出了酒店的服务特色及服务水准。
        迟先生谈到，下次到北京一定还入住温特莱酒店，来感受酒店的温馨以及人性化的服务，同时酒店感谢迟先生对酒店设施以及人性化服务的认可，酒店期待着更多的宾客入住温特莱酒店，感受酒店金钥匙的特色服务，让温特莱酒店成为您在北京的家。
2007-12-12

        温特莱酒店从人性的角度，为宾客设计了多款特色客房，得到宾客的认可与好评。11月27日，入住温特莱酒店的王女士为丹佛斯公司客人，在客人入住期间，前台服务员根据客人需求，为客人专门安排了特色“女性客房”。
        在王女士离店时特别提出，自己所住的女士客房很有特色，房间内的设施及其装饰非常独特，尤其是床上的棉织品与先前入住的房型有很大差异，而且房间的布局与装饰让房间显得更加温馨，同时也体现出温特莱酒店细致化、人性化的服务。客人对酒店提供的特色房间非常满意，并希望在下次入住时依然能够入住此房间，同时感谢酒店周到热情的服务。
2007-12-07

        入住温特莱酒店的谢女士，为艾美科技公司的客人。客人在店期间，提出酒店大堂公共区域提供的报纸非常全面，既有北京青年报、CHINA DAILY，还有北京旅游报和人民日报，这些报纸满足了客人对国内和国际时事要闻的需求。同时，谢女士觉得酒店的服务非常注重细节，在考虑问题时，始终站在客人的角度全面地为客人着想，这一点非常值得表扬和肯定。
       关于谢女士对于温特莱酒店服务的肯定和表扬，值班经理代表酒店向客人表示了感谢，并希望得到客人更多的意见与建议。
2007-11-28

        入住温特莱酒店的尹女士为新城服装公司的客人，尹女士对酒店大堂以及楼层设立免费上网区感到满意。客人表示，以前在大堂或楼层休息区等待朋友或同事时很乏味，但现在有了免费上网区，就会感觉等待时间不是很乏味。这种人性化的服务，既给客人提供了方便，也体现了金钥匙精品商务酒店的特色，尹女士表示要把酒店的人性化服务设施向同事和朋友进行宣传，使酒店走向美好的明天。
2007-11-21

        温特莱酒店不仅只是为宾客提供“满意加惊喜”的服务，而且在设备设施以及硬件方面不断完善与更新，让到店宾客真正享受到家的温暖。

        中国国际文化传播中心麦先生多次入住温特莱酒店，客人在住店期间对酒店所提供的服务表示满意，并对酒店增设的“成贤书吧”非常满意。服务人员在与客人沟通时得知，麦先生平时工作很忙，晚上回到酒店时需要查阅一些相关业务知识与信息，“成贤书吧”所提供的书类非常齐全，能够方便的为宾客查阅各种信息带来方面，更是客人休闲时聊天、会客的好场所。

        麦先生在离店时表示对酒店人性化、细致化的服务非常满意，并希望酒店的生意会越做越好。在此，我们也由衷地感谢麦先生对温特莱酒店的关心和厚爱，并期待您的再次光临。
2007-11-13