温特莱酒店重视培训与交流，在实践的平台上合作部门相互了解、沟通与协作，在了解中增进感情、在互动中学会理解。这些成绩来自于综合资源部给予搭建的平台。

        2010年2月24日，在温特莱酒店综合资源部支持帮助下，客户服务部客房在二层宴会厅主持了以客房服务为主题的员工岗位技能对话活动。

        此次活动邀请到了酒店副总经理、总经理助理、培训部经理及培训督导担任嘉宾，各部门管理人员及员工代表为互动对象。客房主管姚惠玲女士担任了此次活动的主持人。在活动期间，主持人以PPT形式将酒店客房售卖的爱心指甲刀、新开发的特色单人角间等贴心服务的案例进行了细致的讲解，让参加人员有机会共同体会酒店的贴心服务。

        活动中互动体验环节由客房服务员张艳华展示了做床技能，为让各部门员工体会做床技能的难点与不易，特意在此安排互动，通过大家亲身体会，促进了彼此之间的理解与帮助。

为了使我们的服务给宾客和酒店员工带去更多贴心的享受与温暖，在活动中增加了贴心对话内容，一张张精心设计策划的贴心对话交流彩页在员工入场时递送到手中，在活动期间，随时可将对客房在服务方面的意见与建议通过贴心对话传递给我们。

        此次活动客房部向酒店各部门展现了团队面貌与工作特性，各部门通过此次活动加深了对客房部工作的认知与理解，小小的贴心对话彩页传达了酒店员工对客房的认可与支持，对客房今后发展的美好愿望。客房部会借此机会利用有限资源开创无限空间，为宾客与员工将贴心服务进行到底。