温特莱酒店一直坚持贯彻以服务宾客为中心的管理核心思想，把维护宾客关系，提高宾客满意度放在管理工作的最前端。

在酒店总经理的带领下，经酒店经营班子一致讨论通过，自2010年3月1日起，成立客户关系部。部门成员均是拥有较强业务能力和执行能力的年轻人，此部门的成立标志着酒店的宾客关系维护以及文化宣传工作将步入一个新阶段。

我们坚信，客户关系部会充分发挥其职能部门的作用，根据不同的客户需求，运用不同的营销和宣传方式，维护良好的客户关系，从而提高宾客满意度及认可度，创造收入空间，使得温特莱酒店在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。